Raka AI vs un réceptionniste traditionnel
Un réceptionniste est une personne à qui vous confiez vos clients. Un réceptionniste IA prend en charge la partie répétitive — répondre, réserver, rappeler — 24 h/24, et transmet le reste à une personne.
Raka AIRaka AI est un réceptionniste IA et un manager IA pour les petites entreprises et les boutiques en ligne. Il répond aux clients sur Instagram, Facebook, WhatsApp, Telegram, par SMS et dans le chat du site, répond aux appels téléphoniques, prend, déplace et annule les rendez-vous, transmet la conversation à une personne si nécessaire, et gère les tâches de la boutique Shopify et le contenu des réseaux sociaux à la demande du propriétaire.
| Raka AI | Réceptionniste | |
|---|---|---|
| Horaires | 24 h/24, 7 j/7 | Heures de travail |
| Canaux | Téléphone, Instagram, Facebook, WhatsApp, Telegram, SMS, chat du site | Surtout le téléphone et l’accueil |
| Langues | Répond dans la langue du client | Les langues que parle la personne |
| Coût | Paiement à l’usage : 0,15 $ par client de chat et par mois, appels dès 0,09 $/min | Médiane aux États-Unis : 18,27 $ de l’heure, 38 010 $ par an (mai 2025) |
| Appels simultanés | Un par compte, le suivant va sur la messagerie vocale | Un |
| Empathie, réclamations, cas inhabituels | Transfère à une personne | Oui |
Exemple sur un mois
Par exemple, 300 appels de 3 minutes sur un numéro britannique (900 minutes × 0,10 $ = 90 $) et 200 clients de chat (30 $) coûtent environ 120 $ par mois. Vos propres chiffres dépendent de votre pays et de votre volume.
Le meilleur des deux
Beaucoup d’entreprises gardent leur réceptionniste et confient à l’IA les nuits, les week-ends, les heures de pointe et tous les chats — la personne s’occupe des cas qui demandent une personne.
Combien ça coûte
- Démarrage gratuit : 3 $ offerts sur le solde Reception, sans carte bancaire. Le premier numéro de téléphone est gratuit.
- Chat IA : 0,15 $ par client et par mois sur chaque canal — le client peut écrire autant qu’il le souhaite.
- Appels téléphoniques : à partir de 0,09 $ la minute (Tchéquie et Royaume-Uni 0,10 $, États-Unis et Canada 0,15 $). Appels WhatsApp 0,10 $ la minute.
- SMS : prix selon le pays (Tchéquie 0,07 $ par message).
- Forfaits Contenu et manager IA Raka : Basic 4,99 $, Starter 19,99 $, Growth 39,99 $, Pro 79,99 $, Studio 149,99 $ par mois.
Les questions que posent les chefs d’entreprise
Un réceptionniste IA va-t-il remplacer mon personnel ?
Il prend en charge les questions répétitives et les réservations. Les réclamations, les demandes inhabituelles et tout ce pour quoi l’appelant veut parler à quelqu’un sont transférés à votre équipe.
D’où vient le chiffre de 18,27 $ ?
Du Bureau of Labor Statistics américain (Occupational Outlook Handbook) : salaire médian des réceptionnistes, mai 2025.
Faits vérifiés le 2026-10-03. Sources: U.S. Bureau of Labor Statistics — Receptionists