Raka AI vs. klassische Empfangskraft
Eine Empfangskraft ist ein Mensch, dem Sie Ihre Kunden anvertrauen. Eine KI-Rezeption übernimmt den wiederkehrenden Teil – antworten, buchen, erinnern – rund um die Uhr und gibt den Rest an einen Menschen weiter.
Raka AIRaka AI ist eine KI-Rezeption und ein KI-Manager für kleine Unternehmen und Onlineshops. Raka AI beantwortet Kundennachrichten in Instagram, Facebook, WhatsApp, Telegram, per SMS und im Website-Chat, nimmt Anrufe entgegen, bucht, verschiebt und storniert Termine, übergibt ein Gespräch bei Bedarf an einen Menschen und erledigt auf Wunsch des Inhabers Aufgaben im Shopify-Shop sowie Social-Media-Inhalte.
| Raka AI | Empfangskraft | |
|---|---|---|
| Erreichbarkeit | 24/7 | Während der Arbeitszeit |
| Kanäle | Telefon, Instagram, Facebook, WhatsApp, Telegram, SMS, Website-Chat | Vor allem Telefon und Empfangstresen |
| Sprachen | Antwortet in der Sprache des Kunden | Die Sprachen, die die Person spricht |
| Kosten | Nach Nutzung: 0,15 $ pro Chat-Kunde und Monat, Anrufe ab 0,09 $/Min. | USA-Median 18,27 $ pro Stunde, 38.010 $ pro Jahr (Mai 2025) |
| Gleichzeitige Anrufe | Einer pro Konto, der nächste geht auf die Mailbox | Einer |
| Empathie, Beschwerden, ungewöhnliche Fälle | Leitet an einen Menschen weiter | Ja |
Ein Beispielmonat
Zum Beispiel kosten 300 Anrufe à 3 Minuten auf einer britischen Nummer (900 Minuten × 0,10 $ = 90 $) und 200 Chat-Kunden (30 $) zusammen etwa 120 $ im Monat. Ihre eigenen Zahlen hängen von Ihrem Land und Ihrem Aufkommen ab.
Das Beste aus beiden
Viele Unternehmen behalten ihre Empfangskraft und lassen die KI Nächte, Wochenenden, die Stoßzeiten und alle Chats übernehmen – der Mensch kümmert sich um die Fälle, die einen Menschen brauchen.
Was es kostet
- Kostenloser Start: 3 $ Reception-Guthaben, keine Karte nötig. Die erste Telefonnummer ist kostenlos.
- KI-Chat: 0,15 $ pro Kunde und Monat je Kanal – der Kunde kann so viel schreiben, wie er möchte.
- Anrufe: ab 0,09 $ pro Minute (Tschechien und Großbritannien 0,10 $, USA und Kanada 0,15 $). WhatsApp-Anrufe 0,10 $ pro Minute.
- SMS: Preis je nach Land (Tschechien 0,07 $ pro Nachricht).
- Tarife für Inhalte und den KI-Manager Raka AI: Basic 4,99 $, Starter 19,99 $, Growth 39,99 $, Pro 79,99 $, Studio 149,99 $ pro Monat.
Was Unternehmer häufig fragen
Ersetzt eine KI-Rezeption meine Mitarbeiter?
Sie übernimmt die wiederkehrenden Fragen und Buchungen. Beschwerden, ungewöhnliche Anliegen und alles, wofür der Anrufer einen Menschen möchte, werden an Ihr Team weitergeleitet.
Woher stammt die Zahl von 18,27 $?
Vom US Bureau of Labor Statistics, Occupational Outlook Handbook, Medianlohn für Empfangskräfte (Receptionists), Mai 2025.
Fakten geprüft am 2026-10-03. Quellen: U.S. Bureau of Labor Statistics — Receptionists