Todo lo que hace Raka AI, paso a paso

1. Canales: dónde te escriben los clientes

Todas las conversaciones llegan a una sola bandeja de entrada: Raka Chat.

• Mensajes directos y comentarios de Instagram
• Facebook Messenger y comentarios
• WhatsApp Business
• Telegram
• SMS en números que reciben SMS
• Chat en tu web: WordPress, Wix, Shopify, Webflow, Squarespace o cualquier sitio con una sola línea de código, o una página de chat alojada si no tienes web
• Comentarios de YouTube

2. Chat con IA: respuestas con tus datos reales

Sin configuración manual y sin plantillas. Conecta tu web o tu tienda y la IA aprende por sí sola tus servicios, precios, horarios, productos y existencias, condiciones de envío y devolución, datos de contacto y preguntas frecuentes.

• Responde en el idioma del cliente
• Nunca inventa una respuesta: si falta un dato, la pregunta te llega a ti una sola vez y la respuesta se reutiliza
• Tú decides cuánto hace la IA: apagada, borradores que tú apruebas, preguntas sencillas por su cuenta o piloto automático completo
• Reglas de comentario a mensaje directo: una palabra clave bajo una publicación envía la lista de precios o el enlace de reserva

3. Llamadas: el AI Voice Agent

Un número de teléfono atendido por IA las 24 horas.

• Números en Chequia, Reino Unido, Estados Unidos y Canadá al instante; más países con la documentación de tu empresa
• Desvía tu número actual al agente o contrata uno nuevo: el primer número es gratis
• También atiende llamadas de WhatsApp
• Elige el estilo de habla y el objetivo de la llamada
• Cada llamada queda registrada con su transcripción y un breve resumen

4. Reservar, cambiar y cancelar citas

En el chat y por teléfono, la IA consulta los horarios libres reales y anota la cita en tu calendario.

• Servicios con duración y precio, empleados con su propio horario
• Sincronización con Google Calendar y Outlook
• El cliente cancela o cambia la cita según las reglas que tú fijes; las solicitudes de última hora te llegan a ti para que decidas
• Página de reservas con enlace y código QR
• Depósitos y pagos con Stripe, GoPay o Comgate, o pago en el local

5. SMS y recordatorios

• Confirmaciones y recordatorios por email, SMS y WhatsApp
• Enlaces por SMS durante la llamada: página de reservas, dirección, menú
• Las respuestas por SMS llegan a Raka Chat

6. Traspaso a una persona

• En el chat, la conversación se marca como «te necesita» y recibes una notificación push y un email
• Por teléfono, el agente puede pasar la llamada a tu equipo: llama a tu gente por turnos y les explica en una frase quién llama y por qué
• Si nadie contesta, el agente toma un mensaje

7. Analítica e informes

• Llamadas, chats, reservas y contactos interesados en un solo panel
• Alcance, interacción y visitas a la web desde redes sociales (Raka Pixel)
• Un informe semanal y un resumen cada tarde por email

8. Raka, tu gestora con IA

Díselo a Raka por voz o por texto, en la web, en la app o dentro de Shopify, y ella lo hace: códigos de descuento, precios y envíos en Shopify, emails a clientes que dejaron de comprar, publicaciones sobre tus productos, mensajes a tu equipo, notas de reuniones y un informe al final del día.